Käytämme evästeitä mahdollisimman turvallisen ja tehokkaan käyttökokemuksen takaamiseksi.

VALJASTA HANKINNASTA MAKSUUN -RATKAISUSI TÄYSI POTENTIAALI OIKEANLAISILLA PALVELUILLA

Baswaren ratkaisujen, palveluiden ja asiantuntemuksen yhdistelmä auttaa saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet nopeammin.

BASWAREN PALVELUT

Autamme sinua ottamaan ratkaisumme käyttöön, liittymään verkostoomme, saamaan tuotteistamme kaiken irti ja oivaltamaan niiden arvon. Reaaliaikaisiin tietoihin yhdistettynä tämä nopeuttaa prosessien ja palveluiden käyttöönottoa, omaksumista ja optimointia.

Haluamme auttaa sinua saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi Basware-matkan jokaisessa vaiheessa – aina ratkaisumme suunnittelusta, integroinnista ja käyttöönotosta käyttötason maksimointiin, suorituskyvyn parantamiseen ja parhaiden käytäntöjen ja uusimpien innovaatioiden hyödyntämiseen.

Achieve your goals with Basware services

YHDISTÄ

Basware-ratkaisun käyttöönotto on ensimmäinen ja tärkein askel kohti liiketoimintavoitteidesi saavuttamista. Autamme vuosittain yli 500 asiakasta toteuttamaan, laajentamaan tai ottamaan käyttöön Basware-ratkaisuja ja -palveluja. Emme ainoastaan valjasta näiden ratkaisujen potentiaalista arvoa käyttöösi, vaan varmistamme myös, että todella saavutat kaikki ratkaisumme tarjoamat hyödyt.

Baswaren tai johtavien kumppaneidemme toteuttamat käyttöönottoprojektit noudattavat toimiviksi havaittuja projekti- ja käyttöönottokäytäntöjä. Ne on suunniteltu tuottamaan arvoa nopeasti sekä tarjoamaan äärimmäistä joustavuutta globaaleissa käyttöönotoissa. Voit luottaa siihen, että Baswaren asiakkaana saat käyttöösi oikeat resurssit, asianmukaisen kokemuksen ja juuri oikeat työkalut onnistuneeseen käyttöönottoon.

Basware Connect

Parhailla käytännöillä saat arvoa nopeasti

Basware Connect -palvelu kattaa ratkaisujen käyttöönotot ja laajennukset, ohjelmien ja muutosten hallinnan sekä integraatiot.

Ratkaisujen toteuttamista varten tarjoamme kaksi pääasiallista tapaa muodostaa yhteys palveluihimme: Plug-in- tai Blueprint-toimituspalvelu. Plug-in-toimituksen toteuttaminen on nopeaa, ja se tuottaa arvoa nopeammin, kun taas Blueprint-toimitus tarjoaa maksimaalista joustavuutta mallintamalla prosessin ensin ja ottamalla sen tämän jälkeen käyttöön yhdessä tai useammassa vaiheessa.

Connect-palvelumme hyödyt:

  • Muutosten vaikutusten hallinta
  • Globaalien ja monimutkaisten näkymien integrointi
  • Sopeutuminen globaaleihin vaatimustenmukaisuusvaatimuksiin
  • Edistää aidosti digitaalisia, liiketoiminnallisia ja kulujenhallinnan muutoksia

Connect services information

Toimittajien tukipalvelut

Kannusta toimittajiasi siirtymään sähköiseen järjestelmään ajoissa

Kun hankinnasta maksuun -ratkaisu on otettu käyttöön, haluat tietenkin lisätä saapuvien sähköisten laskujen, ostotilausten ja luettelosisältöjen määrää, jotta saat järjestelmästäsi kaiken irti. Jos sinulla ei ole ennalta laadittua suunnitelmaa, jolla kannustaa toimittajia lähettämään laskunsa sähköisesti, toimittajien ja ostajien saaminen ajan tasalle kestää kauemmin – ja tämä taas johtaa ROI:n viivästymiseen. Tarvitset siis luotettavia asiantuntijoita, jotka auttavat saamaan toimittajat mukaan nopeasti.

Autamme sinua lisäämään sähköistä laskutusta ja sähköistä tilaamista sekä optimoimaan ostoluettelosi sisältöä. Tämän ansiosta voit lisätä automaatiota, parantaa tietojen laatua ja toimittajayhteistyötä sekä virtaviivaistaa prosesseja. Tarjoamme eritasoista käyttöönottotukea: voit esimerkiksi perehdyttää toimittajat itse työkalujemme avulla tai hyödyntää kokonaisvaltaisia käyttöönottopalveluitamme. Niiden avulla toimittajat voidaan lisätä kohdennetummin, ja ne tukevat paremmin yrityksesi päivittäistä toimintaa.

VALJASTA

Kun yhteys on luotu, voit hyötyä Baswaren ratkaisujen tuomasta arvosta välittömästi. Autamme sinua varmistamaan, että saat tämän arvon käyttöösi – tarjoamme resursseja ja koulutusta yrityksesi tärkeimmälle voimavaralle: ihmisille.

Basware-tuki

Henkilökohtainen tuki

Tukipalvelumme ovat skaalautuvia, joten voit valita juuri sinun tarpeisiisi sopivan tukitason. Basware Essential -tuki on saatavana kaikille asiakkaille. Basware tarjoaa myös Premium-tukipalveluja asiakkaille, jotka kaipaavat vaativaan liiketoimintaansa henkilökohtaisempaa apua. Premium-tukipalvelun avulla voit laajentaa tukipalvelutasoa liiketoimintasi dynaamisuuden, monimutkaisuuden, volyymin ja kriittisyyden perusteella. Premium Support -palvelukokemuksen avulla voit lisäksi tuottaa lisäarvoa käyttäjillesi.

Olemme aina tavoitettavissa

Verkossa toimiva tukiportaalimme sekä edistyneillä hakutoiminnoilla varustettu tietopankkimme ovat kaikkien Baswaren asiakkaiden käytettävissä. Baswaren asiakaspalvelu on aina tavoitettavissa –chattimme tarjoaa ajantasaista apua avoimiin tukiasioihin kaikkina vuorokaudenaikoina.

Verkkoportaalimme kautta voit helposti ottaa yhteyttä tukitiimiimme, hyödyntää tietopankkiamme ja seurata tikettien käsittelyn etenemistä.

Connect services information

 

Tukikonsulttimme vastaavat kaikkiin kysymyksiisi ja tarjoavat vianmääritystä tuoteongelmissa. Laajasta tietopankistamme voit etsiä artikkeleita sekä välittömiä tapoja maksimoida Baswaren ratkaisujen arvo. Portaalin lisäksi Baswaren tukipalvelut palvelevat myös puhelimitse. Asiakkaille jaetaan ajantasaiset tiedot kunkin alueen/maan yhteyspisteistä ja niiden aukioloajoista.

Raportoi ja seuraa tukiasioita helposti

Tukiasian ilmoittaminen onnistuu helposti verkkoportaalissamme. Täytä tarvittavat tiedot portaalista löytyvään ilmoituslomakkeeseen ja liitä mukaan kaikki asiaan liittyvät liitteet. Kun ilmoitus on lähetetty, voit seurata sen etenemistä verkkoportaalissa.

Customer Success Hub -keskus auttaa menestymään

Baswaren asiakastukiportaaliin upotettu Basware Success Hub on alati kasvava resurssikokonaisuus, joka on suunniteltu auttamaan asiakkaitamme. Success Hub -keskuksesta löytyy hyödyllisiä resursseja ratkaisujemme tueksi, ja sen kautta asiakkaamme voivat helposti pyytää Baswarelta lisäpalveluja ja tukea. Keskus sisältää monipuolisen valikoiman artikkeleita, parhaita käytäntöjä sekä linkkejä koulutusmateriaaleihin, kuten talousammattilaisille suunnattuihin verkkokoulutuksiin.

Baswaren koulutuspalvelut

Kehitä valmiuksiasi

Valjasta Baswaren ratkaisujen ja palvelujen todellinen arvo parantamalla käyttöominaisuuksia ja lisäämällä ratkaisun käyttöastetta. Koulutuspalveluihimme kuuluu erikoisalan koulutuskursseja, joiden kautta saat yhteyden Baswaren koulutusasiantuntijoihin.

Tarjoamme standardoituja kursseja ja luokkahuonetyyppisiä koulutuksia, joiden avulla voit kehittää tiimiesi asiantuntemusta ja lisätä luottamusta ratkaisujamme kohtaan. Kurssivalikoimassamme on tietyntyyppisille osaajille suunnattuja kursseja, kuten talousosastojen ammattilaisille suunnattu Basware AP Pro for AP Professionals. Koulutusasiantuntijamme voivat myös räätälöidä kursseja tarpeisiisi sopiviksi, jotta saat juuri tarvitsemaasi koulutusta juuri sinulle sopivalla aikataululla.

KIIHDYTÄ

Uusien ratkaisujen käyttöönotto edellyttää uutta tietoa ja uusia toimintatapoja. Yhteistyö arvontuottoa nopeuttavien palveluntarjoajien kanssa onkin ratkaisevan tärkeää, jotta investoinnin tuotto-odotukset toteutuvat.

Asiantuntijamme työskentelevät tiimisi rinnalla ja pyrkivät jatkuvasti parantamaan prosessejasi. Tarjoamme sopivat työkalut ja kattavaa tukea, jotta saat varmasti parhaan mahdollisen hyödyn Baswaren ratkaisuista. Tässä apuna ovat jatkuva mittaaminen ja vertailuanalyysi, jotka johtavat palvelun laajempaan käyttöön ja parempiin tuloksiin.

Palvelut asiakkaan menestyksen tueksi

Jatkuvasti parempia prosesseja

Basware Accelerate -palvelu vahvistaa kumppanuuttasi Baswaren kanssa. Tiiviin yhteistyön, hallinnan ja ohjauksen avulla palvelu auttaa sinua menestymään. Sinulle osoitettu menestysyhteyshenkilö opastaa sinua Basware-polullasi sekä auttaa välttämään sudenkuopat, omaksumaan parhaat käytännöt ja nopeuttamaan arvontuottoa.

Sinulle räätälöity menestyssuunnitelma toimii selkeänä yhteisenä toimintasuunnitelmana ja tarjoaa helposti mitattavia virstanpylväitä edistyksen seuraamiseksi. Voimme edistää tulosten saavuttamista työskentelemällä ennakoivasti yhdessä ja hyödyntämällä reaaliaikaisia tietoja. Teemme myös vertailuanalyysiä käyttöönoton ja prosessien toiminnasta sen varmistamiseksi, että saat parhaan mahdollisen hyödyn palveluistamme.

Optimointipalvelut

Saavuta liiketoimintatuloksia entistä joustavammin ja varmemmin

Menestymisen kannalta on olennaista, että voit sekä laatia suunnitelmia että pyörittää yrityksesi päivittäisiä toimintoja. Baswaren konsulttipalvelut ja asiantuntijat auttavat sinua jatkuvasti optimoimaan, mukauttamaan ja laajentamaan Basware-ratkaisujasi, -verkostoasi ja -palvelujasi.

Success Hub -keskuksesta löytyvä palvelukatalogimme nopeuttaa yleisimpien palvelu- ja muutospyyntöjen toteuttamista ja lisää toimitusprosessin läpinäkyvyyttä. Kun teet pyynnön luettelon kautta, näet samalla myös pyynnön toteuttamisen edellytykset sekä tietoa toimituksesta, vaiheista ja niihin liittyvistä kustannuksista. Voit myös helposti seurata pyyntösi edistymistä.

Basware Optimize -konsultointipalvelumme takaa sinulle oikeat valmiudet tietoon perustuvaan toimintaan. Eikä siinä vielä kaikki: me tunnemme liiketoimintasi ja työskentelyrytmisi, joten palvelumme auttaa myös optimoimaan nämä valmiudet Baswaren resurssien avulla. Tämä tarkoittaa entistäkin parempaa ketteryyttä, joka johtaa parempiin ja ennakoitavampiin tuloksiin.

ASIAKKAIDEN MENESTYSTARINAT