Gouvernance et éthique
Basware s'engage à mener des opérations éthiques et conformes afin de réduire les risques pour l'entreprise et de préserver sa réputation.
Qu'est-ce que la gouvernance chez Basware ?
Notre approche en matière de gouvernance et d'éthique a pour objectif principal de garantir que nos activités commerciales ont un impact social positif, notamment en défendant les droits de nos salariés, en réduisant notre impact environnemental, en luttant contre la corruption et en protégeant les informations et la confidentialité des données de nos clients.
Nos politiques directrices
Nous avons mis en place un ensemble complet de politiques afin d'éclairer nos décisions et d'orienter nos actions vers des pratiques commerciales plus durables et plus éthiques. Basware améliore constamment ces politiques et en élabore de nouvelles si nécessaire, en fonction des exigences légales, commerciales et communautaires.
Principales politiques de Basware :

Consultez l’ensemble des déclarations et politiques externes de Basware ici ->
Formation à la conformité
Afin de garantir que nos salariés maitrisent parfaitement les réglementations légales, les politiques internes et les normes éthiques, nous organisons chaque année un programme de formation obligatoire à la conformité. Ce programme permet non seulement de réduire les risques liés à la non-conformité, mais aussi de promouvoir une culture d'intégrité, de responsabilité et de prise de décision éthique au sein de Basware.
Protection des informations et renforcement de la sécurité
En tant que fournisseur de services cloud, nous prenons très au sérieux toute menace pesant sur nos informations, qu’il s’agisse des nôtres ou de celles de nos clients. Nous gérons les risques liés à la sécurité des informations de façon proactive grâce à des politiques, des processus et des solutions conformes aux meilleures pratiques du secteur en matière de mesures, contrôles et normes de sécurité.
Nous disposons d'un système de gestion de la sécurité de l'information certifié ISO 27001 et faisons l'objet d'un audit externe annuel dans le cadre de notre engagement à améliorer en permanence nos dispositifs de contrôle et de sécurité.
Pour en savoir plus sur notre approche de la Confiance et de la Sécurité, cliquez ici ->
Garantie de la confidentialité des données
Nous garantissons le respect de la confidentialité des données dans l’ensemble de nos activités, en veillant à traiter les données personnelles de nos salariés, clients et partenaires avec le plus grand soin et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE ainsi qu’avec les autres lois applicables en matière de protection des données.
Pour en savoir plus sur l’application du RGPD chez Basware, cliquez ici ->
Signalement des préoccupations ou des comportements répréhensibles
Nous encourageons nos salariés et nos fournisseurs à signaler immédiatement tout comportement répréhensible présumé impliquant les activités de Basware. Ils peuvent le faire en personne auprès de leur responsable ou du service des ressources humaines, ou en toute confidentialité via notre canal d’alerte. Tous les salariés qui déposent un signalement sont protégés contre toute forme de représailles, y compris le licenciement.
Nos objectifs qualité
Notre programme d'audit interne évalue nos processus au moins tous les trois ans, mais il peut souvent arriver que ces audits soient plus fréquents. Nous disposons d'une équipe dédiée d'auditeurs internes formés, chargée d'examiner la documentation en collaboration avec les parties prenantes concernées afin de garantir que les processus et les politiques sont mis à jour et appliqués en permanence.
Nous nous engageons également à respecter les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme, la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail et la Déclaration universelle des droits de l'homme.
Gestion de la qualité
Notre système de Gestion de la Qualité (SGQ) nous aide à tenir notre promesse : offrir une expérience client de haute qualité. Il définit nos objectifs et nos processus pour mettre en œuvre une approche centrée sur le client et répondre en permanence à ses attentes dans une logique d’amélioration continue. Il garantit également la fiabilité, la conformité et par conséquent la durabilité de nos opérations.
Basware a obtenu la certification ISO 9001 en 2021 et a réussi à conserver sa recertification en 2024, démontrant ainsi son engagement envers les plus hauts standards de qualité. Nous collaborons également avec EcoVadis, un organisme indépendant spécialisé dans l’évaluation des performances en matière de développement durable. En 2024, EcoVadis a décerné à Basware une médaille d'argent, positionnant ainsi notre système de gestion du développement durable parmi les 15 % des entreprises les mieux notées.
Envie d’en savoir plus ?
Découvrez comment Basware gère la gouvernance et l'éthique dans notre Rapport de développement durable.