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Lancement du Basware Experience Lab’, un espace d’échange réservé à nos clients !

lundi 13 janvier 2020

5 minutes de lecture

Lancement du Basware Experience Lab’, un espace d’échange réservé à nos clients !

Partager les pratiques de déploiement et d’usage de notre solution, appréhender le potentiel de notre technologie, améliorer la performance des processus Procure-to-Pay ou encore échanger sur les défis de leurs fonctions et de leurs organisations, etc : nos clients ont de nombreux sujets en commun. C’est dans cette optique que nous avons décidé de lancer, cette année, notre premier cercle clients « l’Experience Lab’ » : un laboratoire d'idées qui offrira à nos clients un lieu unique d’interaction, de partage et de mise en réseau entre pairs !

Des rencontres thématiques et interactives

La première édition de ce cercle clients se tiendra en 2020 à Paris dans un cadre convivial, confidentiel et propice aux prises de parole spontanées. Au fil de l’année, plusieurs ateliers thématiques seront proposés, avec l’ambition de réunir une vingtaine de clients. L’idée est de parvenir à une représentativité optimale, avec la présence de clients de tous les secteurs d’activité. Avec cette communauté, nous voulons donner l’opportunité à nos clients d’échanger leurs visions et de réfléchir collectivement aux meilleures pratiques du Procure-to-Pay. Chaque participant sera contributeur et bénéficiaire du contenu partagé par la communauté. Et bien entendu, ce lieu nous permettra d’exposer notre roadmap, d’apporter toute la visibilité sur les innovations récentes et à venir, et de collecter leurs avis dans une démarche de co-construction.  

Porté par nos clients, impulsé par Basware

Les thèmes abordés lors de chaque session seront préalablement définis par un comité fondateur. Il se réunira en début d’année et sera composé d’une dizaine de clients, dotés de parcours et de fonctions complémentaires, et de deux représentants de Basware France. Si le Basware Experience Lab’ sera porté par nos clients, il nous a semblé essentiel de rester au cœur de la démarche, de surcroît en cette phase de lancement. C’est aussi ce qui le différencie du format plus traditionnel du club utilisateurs, au fonctionnement certes plus indépendant mais contraint par des moyens humains et financiers qui au départ ne permettent pas d’assumer la gestion chronophage requise par l’animation et l’organisation d’une telle communauté.

Proposer un cercle vertueux et pérenne

Notre projet est de garantir la récurrence des rendez-vous, de proposer un cadre collaboratif, constructif et structuré. Il s’agit d’assurer la continuité des échanges, de proposer des rendez-vous avec des idées d’amélioration, des conseils et des bonnes pratiques qui bénéficieront à tous. Les équipes locales de Basware et de notre maison mère seront impliquées, pour que les remarques de nos clients soient entendues et prises en compte dans les évolutions futures de nos solutions. Des outils collaboratifs seront mis en place pour soutenir le partage d’informations, en dehors des rencontres sur site.  

Vous êtes client de Basware, vous souhaitez en savoir plus et participer à ces rencontres, adressez votre demande par email à [email protected].