Käytämme evästeitä mahdollisimman turvallisen ja tehokkaan käyttökokemuksen takaamiseksi.

Alle puolet yrityksistä on valmistautunut torjumaan hallitsematonta ostamisesta

torstai 6. joulukuuta 2018

Alle puolet yrityksistä on valmistautunut torjumaan hallitsematonta ostamisesta

Hackett Groupin raportin mukaan 75 % loppukäyttäjistä uskoo hankinnasta maksuun -ratkaisun vähentävän hallitsemattomia kuluja, mutta silti alle 40 % yrityksistä hyödyntää P2P-teknologiaa

 

Espoo, 29.11.2018 – Yritykset eivät hyödynnä tilaisuutta vähentää villiä ostamista ja parantaa ostokokemusta, kertoo Basware (Nasdaq: BAS1V), maailman johtava verkottuneiden kilpailutuksesta maksuun- ja verkkolaskuratkaisujen sekä innovatiivisten rahoituspalvelujen tarjoaja. Yrityksen julkaisema raportti perustuu Hackett Groupin juuri valmistuneen tutkimuksen tuloksiin. Hallitsemattomalla ostamisella tarkoitetaan ostamista hankintasopimuksen ulkopuolelta, ja sen katsotaan raportissa vähentävän yrityksien suunniteltuja säästöjä jopa 10–20 prosenttia.

Hackett Groupin käyttäjäkokemusta ja hallitsemattomia kuluja koskeva tutkimus valmistui kuluvan vuoden puolivälin jälkeen. Tutkimustulokset on julkaistu englanninkielisessä Perception vs. Reality: A Report on Maverick Spend -raportissa. Tutkimuksesta selviää, että vaikka hankinnasta maksuun -ratkaisujen (P2P) uskotaan laajalti vähentävän villiä ostamista, vain harva yritys hyödyntää tarjolla olevia teknologioita. Tutkimukseen osallistuneista loppukäyttäjistä 74 % uskoo itsepalveluun perustuvien ja ohjattujen ostotyökalujen vähentävän villiä ostamista, mutta vain 40 % yrityksistä käyttää P2P-ratkaisua.

Tutkimus paljastaa lisäksi, että teknologiaratkaisuilla voidaan saavuttaa suuria etuja: hankinnasta maksuun -ratkaisua käyttävät yritykset ovat menettäneet 60 % vähemmän suunniteltuja säästöjä verrattuna ilman P2P-ratkaisua toimiviin yrityksiin.

"Hallitsemattoman ostamisen havaitseminen on vaikeaa ja sen torjuminen sitäkin hankalampaa, mutta siitä aiheutuvat ongelmat yrityksen tuottavuudelle ovat ilmiselviä", toteaa Eric Wilson, Baswaren Pohjois-Amerikan toiminnoista vastaava varatoimitusjohtaja. "Oikeanlaisilla teknologiaratkaisuilla ja prosesseilla yritykset voivat edistää parempia ostokäytäntöjä, jotka myös saavat käyttäjien täyden hyväksynnän – tämä on ehdottoman tärkeää, jotta hallitsemattomat kulut saadaan kuriin ja villiin ostamiseen hukatut rahavirrat saadaan jäämään yrityksen kassaan."

P2P-ratkaisun käyttöönoton lisäksi raportista käy ilmi muitakin tapoja, joilla organisaatiot voivat parantaa hankinnan ostokokemusta, kuten:

  • Tuoteluokkien käytettävyyden parantaminen kehittämällä tuoteluokkastrategioita ja ensisijaisten toimittajien luetteloita jokaiselle kulualueelle. Itsepalveluna tehtävien hankintojen yleisimmät tuoteluokat ovat matkustus- ja viihdepalvelut (75 %), yleiset laitteet ja tarvikkeet (72 %) sekä IT/telekommunikaatio (61 %). Muiden tuoteluokkien käyttöaste on alle 40 %. Raportin mukaan organisaatioiden on parannettava tuoteluokkien intuitiivisuutta, koska ostajilla on vaikeuksia löytää tarvitsemansa tuotteet esimerkiksi monista tuotantolaitteisiin, apuvälineisiin ja palveluihin liittyvistä tuoteluokista.

  • Kulu- ja ostokulttuurin muuttaminen kokonaisvaltaisella kouluttamisella ja strategisella muutoshallinnalla. Raportin mukaan villiin ostamiseen kannustaa vääristynyt kuluostokulttuuri, jossa ostoille annetaan liian pieni merkitys ja hankintakäytäntöjä laiminlyödään.

  • Sisäisten asiakkaiden merkityksen korostaminen. Tutkimustuloksien perusteella ostovaltuuksien rajoittaminen parantaa ostokokemusta 30 %. Satunnaisten ostopyyntöjen tekijöiden määrän vähentäminen ja hankintojen keskittäminen P2P-ratkaisun kautta tietylle loppukäyttäjien ydinryhmälle parantaa ostokokemusta ja vähentää hallitsematonta kulutusta.

Tutkimukseen osallistui vastaajia 50 eri yrityksestä Yhdysvalloissa. Vastaajat toimivat hankinnassa, taloushallinnossa, toimitusketjun hallinnassa ja muissa hallinnollisissa tehtävissä. Vastaajat voidaan jakaa kahteen pääryhmään: loppukäyttäjät ja ostajat sekä hankinnasta maksuun -päätöksentekijät.

Voit ladata koko raportin täältä.
 

Yhteydenotot:

[email protected]

Tietoja Baswaresta:

Basware on maailman suurin avoin yritysverkosto ja maailman johtava verkottuneiden hankinnasta maksuun- ja verkkolaskuratkaisujen sekä innovatiivisten rahoituspalvelujen tarjoaja. Baswaren ratkaisut tehostavat yrityksien liiketoimintaa varmistamalla hankinnan ja taloushallinnon sekä osto- ja myyntireskontran kulujen täydellisen läpinäkyvyyden. Basware toimii yli 100 maassa eri puolilla maailmaa. Basware on listattu Helsingin pörssissä (BAS1V: HE).

Lue lisää Baswaresta osoitteessa www.basware.com.