Basware Support

Knowledge Base

Finden Sie Antworten auf viele Fragen anhand der ausführlichen Beschreibungen in unserer Wissensdatenbank.
 

Knowledge Base

GoToAssist

Haben Sie ein Onlinemeeting mit unserem Servicedesk gebucht? Klicken Sie hier.

GoToAssist

Germany

USA & Canada

Sweden

Australia & New Zealand

Belgium

Denmark

Finland

France

India

Norway

Russia

Singapore & Asia

United Kingdom

The Netherlands

Kontakt Support

Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr
Deutschsprachiger telefonischer Support (kostenpflichtig) Tel.: 0900 1000565 (0,99 €/Min + ggf. lokale/mobile Netzanbieter-Gebühren)

Um eine neue Support-Anfrage zu stellen, nutzen Sie bitte das Support-Formular:
Support-Formular

Wenn Sie Rückfragen zu einer bereits gestellten Support-Anfrage haben (d.h. Sie haben bereits eine Ticket-Nummer erhalten), senden Sie bitte eine E-Mail an customer.support@basware.com Setzen Sie dabei die Ticket-Nummer (Präfix INCBW ) in den E-Mail-Betreff.

Um einen Zugang zu unserem Support Portal bzw. Online-Ticketing-Tool (SRM) zu erhalten, in dem Sie selbst Tickets mit Ihren Anfragen erstellen können, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Support

 

Kunden der ehemaligen First Businesspost GmbH wenden sich bitte an:
E-Mail: support-munich@basware.com

 

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact Customer support.

Verian Support

http://www.verian.com/support/

Contact Support

Kontorstid: 8:00 – 16.00 
Tel. +46 8 50 57 44 44

Ny supportförfrågan:
Kontaktformulär

Om du redan har kontaktat Basware support och fått ett ärendenummer, skicka då ett email till customer.support@basware.com. Notera ditt ärendenummer (prefix INCBW och 10 siffror) i emailets ämnesrad.

 

För att få tillgång till supportportalen ( SRM ) / Online-ärendesystemet, vänligen kontakta Customer support.

Contact Support

Business hours: 9:00 – 17.30 (local time – AEST) excluding NSW public holidays listed here
Tel: within Australia: 1300 853 040,
international: +61 2 8310 7471

New Support Request:
Contact form

If you have already contacted Basware Support and received a ticket number, send an email to customer.support@basware.com and include the ticket number (prefix INCBW) in the email subject.

 

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact Customer support.

Contact Support

Werkuren: 9:00 – 17.00 (local time)
Support in het Nederlands: 0902 / 15 004 (0.75 € / minuut)

Nieuwe aanvraag voor support:
contactformulier

Als u reeds contact hebt gehad met Basware support and u heeft een ticketnummer gekregen, stuur dan een email naar customer.support@basware.com en zet het ticketnummber (begint met INCBW) in het onderwerp van uw email

 

Contact Support

Horaires : 9:00 – 17.00 (local time)
Support en Français et Anglais : 0902 /15 005 (0.75 € / minute)

Nouvelle demande de support : 
formulaire de contact

Si vous avez déjà eu contact avec Basware support et vous avez un numéro de ticket , veuillez envoyez un email à customer.support@basware.com et n'oubliez pas de mettre le numéro de ticket (commence avec INCBW ) dans le sujet de votre e-mail

 

Voor toegang tot het support portaal (SRM) / Online ticket tool, gelieve contact op te nemen met Customer support.

Afin d'obtenir l'accès vers le portail de support (SRM) / Online ticketing tool, veuillez contacter Customer support.

Contact Support

Hverdage: kl. 8.00-16.00
Tlf: +45 70 272 969

Ny supportanmoding:
Kontaktformular

Hvis du allerede har kontaktet Basware Support ( Customer Care) og har fået et sagsnummer (ticket), bedes du sende en e-mail til customer.support@basware.com og notere sagsnummeret i emnefeltet i e-mailen.

 

For at få adgang til supportportalen ( SRM ) / Online billettering værktøj , skal du kontakte Customer support.

Contact Support

Palveluaika: 8:00 - 17:00 (EET)

Uusi tukipyyntö:
Yhteydenottolomake

Jos olet jo ollut yhteydessä Baswaren asiakastukeen ja olet vastaanottanut palvelupyynnön tunnisteen, lähetä sähköposti osoitteeseen customer.support@basware.com ja sisällytä palvelupyynnön tunniste (etuliite INCBW) sähköpostin Aihe-kenttään.

Käytössämme on myös SRM-tukiportaali, jossa voit kirjata uusia palvelupyyntöjä ja näet avoimien tukipyyntöjen tilanteen. Jos haluat tunnukset SRM-tukiportaaliin, otathan yhteyttä asiakastukeen.

 

Puhelintukemme palvelee sopimusasiakkaitamme kiireellisissä asioissa numerossa 0209 3410 111.

Jos tarvitset puhelintukea alla lueteltujen tuotteiden kanssa, etkä ole sopimusasiakkaamme, palvelemme numerossa 0600 973 73 (vain Suomesta, 3€/min +pvm)

- Laskujen tai muiden asiakirjojen lähetys https://portal.basware.com
- tai https://bsp.basware.com -palveluiden kautta
- Virtual Printer

Contact Support

Business hours: 9:00 – 17.00 (local time)

Nouvelle demande de support :
formulaire de contact

Si vous avez déjà eu contact avec Basware support et vous avez un numéro de ticket , veuillez envoyez un email à customer.support@basware.com et n'oubliez pas de mettre le numéro de ticket (commence avec INCBW ) dans le sujet de votre e-mail

 

Afin d'obtenir l'accès vers le portail de support (SRM) / Online ticketing tool, veuillez contacter customer support.

Contact Support

Business hours: 9:00 - 17:30 (local India time)

New Support Request:
Contact form

If you have already contacted Basware Support and received a ticket number, send an email to customer.support@basware.com and include the ticket number (prefix INCBW) in the email subject.

 

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact Customer support.

Contact Support

Åpningstider: 08.00 – 16.00

Ny Support Request:
Kontakt skjema

Hvis du allerede har kontaktet Basware Support og mottatt et saksnummer, send en epost til customer.support@basware.com der saksnummeret er angitt i Tittel-feltet. (Saksnummeret har prefiks INCBW og i tillegg 10 siffer).

For tilgang til Support Portal ( SRM ) / Online Supportsystem, kontakt Customer support.

 

Telefonnumre

Alusta, IP, PM, TEM, Contempus faktura og Contempus arkiv
Telefon: +47 98 23 64 00

Basware Virtual Printer, Basware Portal, Basware PDF efaktura, Basware efaktura email
Engelskspråklig support Telefon: +47 820 90 200 (betalbar tjeneste)

Andre efaktura tjenester
Telefon: +47 98 23 64 00

Contact Support

Business hours: 10:00 am– 5.00 pm (local time)

New Support Request: 
Contact form

If you have already contacted Basware Support and received a ticket number, send an email to customer.support@basware.com and include the ticket number (prefix INCBW) in the email subject.

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact your local Service Desk

 

Telephone number and email

Purchase to Pay, Accounts Payable Automation, Procurement , Travel and Expense Management, BT e-invoicing solutions solutions​

Tel: +7 (499) 248 1673
Email: helpdesk.ru@basware.com

Contact Support

Business hours: 9:00 – 17.30 (local time – AEST)
Tel. +61 2 8208 6008

New Support Request: 
Contact form

If you have already contacted Basware Support and received a ticket number, send an email to customer.support@basware.com and include the ticket number (prefix INCBW) in the email subject.

 

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact Customer support.

Contact Support

Business hours: 9:00 – 17.00 (CET)

New Support Request: 
Contact form

If you have already contacted Basware Support and received a ticket number, send an email to customer.support@basware.com and include the ticket number (prefix INCBW) in the email subject.

For access to the Support Portal (SRM) / Online ticketing tool, please contact Customer support

 

Basware Network for UK Public Sector (formerly Procserve)
Email: support@procserve.com

Contact Support

Business hours: 9:00 – 17.00 (local time) Support in het Nederlands: Tel. 0900-BASWARE, 0900-2279273 (0,8 e / min + local/mobile call charges)

Nieuwe aanvraag voor support:
Contact formulier

Als u reeds contact hebt gehad met Basware support and u heeft een ticketnummer gekregen, stuur dan een email naar customer.support@basware.com en zet het ticketnummber (begint met INCBW) in het onderwerp van uw email

 

Voor toegang tot het support portaal (SRM) / Online ticket tool, gelieve contact op te nemen met Customer support.