Menestystarina - Hammastarvikeliike Plandent
Hammastarvikeliike Plandent toimittaa hammaslääkäreille kaikki tarvittavat tuotteet parhaimmillaan jo tilauspäivänä. Plandent Oy on täyden palvelun hammastarvikeliike, joka toimittaa alan kaikki tuotteet aina laboratoriokalusteista ja porista paikka-aineisiin ja käsipyyhkeisiin asti.
”Asiakkaillemme on tärkeää, että he voivat tilata kaiken samasta talosta”, Plandentin logistiikkajohtaja Jyri Virtanen kertoo. Plandentin valikoimasta löytyy yli 25 000 tuotenimikettä, joita toimitetaan yli 300 valmistajalta.
Tilauksia saapuu Plandentin järjestelmään 400–450 päivässä. Toimituksia lähtee liikenteeseen kahdesti päivässä, joten eteläsuomalainen hammaslääkäri tai hammasteknikko saattaa hyvinkin saada tilaamansa paketin jo samana päivänä. Pohjoisempaan Suomeen, saaristoon ja maan rajojen ulkopuolelle pystytään takaamaan seuraavan päivän toimitukset.
Vaivaton keräilyprosessi
Kauttaaltaan automatisoidulla varastolla ei faksiliuskoja vilahtele. Plandentilla on otettu käyttöön automaattinen varastojärjestelmä vuonna 1998. Tuotekeräily on paperitonta. Puhelimitse tai verkkokaupan kautta saapuvat tilaukset kirjautuvat suoraan järjestelmään, mikä minimoi virheet ja nopeuttaa toimitusaikaa.
Nyt sähköistyminen koskee myös yhä useamman asiakkaan tilaamista ja laskuliikennettä. Etenkin sähköiset tuotekatalogit, jotka toimivat reaaliaikaisesti yhdessä asiakkaan oman sähköisen hankintajärjestelmän kanssa, auttavat asiakasta löytämään ja hallitsemaan tarvittavaa tietoa.
Virtanen kertoo, että ällä hetkellä noin parikymmentä prosenttia varastolta kerätyistä tuotteista tilataan ja laskutetaan sähköisesti. Yhden tai kahden klinikan hammaslääkäriasemat, joita Plandentin asiakkaista on valtaosa, eivät ole juuri kiinnostuneita sähköiseen hankintaan siirtymisestä, mutta Virtanen toivoo suurempien asiakkaiden aktivoitumista asiassa.
Koska sähköistymisen säästö- ja tehostumisedut tulevat esille sitä mukaa kun volyymit kasvavat, erityisesti ketjuyritykset ja kunnat hyötyvät sähköisen hankintajärjestelmän käyttöönotosta. Virtanen kertoo, että siinä missä Ruotsissa ollaan jo varsin pitkälle sähköistytty, suuret kunnat ovat nyt Suomessakin vähitellen heränneet harkitsemaan sähköistä hankintaa.
Hammashoitohankinta sähköistyy
Plandent on juuri aloittamassa pilottihanketta Helsingin kaupungin hammashoidon kanssa. Helsingin kaupungilla tieto on hyvin lokeroitunutta, kun tilaukset lähtevät lukuisista hammashoitoloista.
Sähköistäminen tekee yhteistyöstä saumattomampaa ja yhdenmukaisempaa. Virtanen onkin tyytyväinen siitä, että koko toimitusprosessi nopeutuu ja tehostuu. Aiemmin saattoi yhdessä tilauksessa olla käsin syötettynä esimerkiksi 50 tilausriviä. Sähköisessä hankintajärjestelmässä taas voidaan vaivattomasti lähettää yhtä lailla koontitilauksia kuin useita, erillisiä yksittäisiä tilauksia. Samalla kun sähköinen järjestelmä nopeuttaa tilaamista, myös toimitusosoitteiden tunnistaminen helpottuu. Aiemmin laskutus- ja toimitusosoite ovat saattaneet sekoittua ja tarvikkeet mennä väärään osoitteeseen.
”Nyt kun manuaalisen tilaamisen aiheuttama viive poistuu ja toimitusaika pienenee, voimme panostaa enemmän varsinaiseen asiakaspalveluun.”
Sähköinen hankinta auttaa optimoimaan toimintaa. Kaikki osapuolet hyötyvät, kun resurssit voidaan kohdentaa paremmin sinne missä niitä todella tarvitaan: ihmiseltä ihmiselle tapahtuvaan tekemiseen.
Volyymibisnes hyötyy
Virtanen kiittelee maailmanlaajuisten hankintajärjestelmien yhdenmukaisuutta. Volyymibisneksessä operoiva toimittaja hyötyykin samoin volyymibisneksessä toimivan hankintajärjestelmätuottajan yhdenmukaisista järjestelmistä.
”Hyvin testatussa järjestelmässä ei myöskään ole virhemahdollisuuksia.”
Ja mitä tehokkaammin logistiikka toimii asiakkaan kannalta, sen parempi kaikille.